BESTELLUNG
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
GRÖSSEN
Wie fallen die Kleider aus?
Unsere Kleider fallen grundsätzlich normal aus. Für eine genauere Orientierung findest du bei jedem Produkt unsere Größentabelle sowie die Model-Maße.
Wo finde ich die Größentabelle?
Die Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von ca. 3 Werktagen.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Wohin liefert AVÉNOIR?
Wir liefern innerhalb des gesamten DACH-Raums.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.
RÜCKGABE
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?
Die Artikel müssen ungetragen, im ursprünglichen Zustand und mit dem Originaletikett versehen sein.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gibt es Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Aktuell sind keine Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.